Οι κίνδυνοι που κρύβουν τα dating apps είναι ένα παλιό μεν, αλλά πάντα επίκαιρο θέμα συζήτησης. Αυτό μας αποκαλύπτει μία καινούρια έρευνα με τίτλο: Dating Apps Reporting Project που διήρκησε 18 μήνες και διεξήχθη υπό την αιγίδα του pulitzer center’s ai accountability network και της markup που είναι μέρος πια της CalMatters. Δημοσιεύτηκε τόσο στη Guardian όσο και στη 19th. Παραθέτω τα σημαντικότερα σημεία της για όσους από εμάς κάνουμε χρήση τέτοιων apps.
Παράδειγμα ραντεβού από Hinge που κατέληξε σε εφιάλτη
Στο Denver των ΗΠΑ μία νεαρή κοπέλα αποφασίζει να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή Hinge. Αφού κάνει match με έναν ωραίο τύπο, ονόματι Stephen Matthews, αποφασίζουν να βγουν για ένα ραντεβού. Κάνοντας match, όμως, καμία ειδοποίηση δεν δέχτηκε για το ότι ο νεαρός αυτός είχε ήδη δεχθεί αναφορές για βιασμό από δύο άλλες κοπέλες.
Αφού βρέθηκαν σε ένα μαγαζί με φαγητό, γοητεύτηκε από την ωραία του εμφάνιση και αποφάσισαν να συνεχίσουν τη βραδιά τους στο σπίτι του. Εκεί, την κέρασε μία τεκίλα με σόδα. Και όχι μόνο, δυστυχώς. Αφού ήπιε το ποτό, αρχίζει να χάνει τις αισθήσεις της και πέφτει στο πάτωμα, ενώ το ραντεβού της αρχίζει να την βιντεοσκοπεί. Μετά την εγκλωβίζει με ένα κεφαλοκλείδωμα και αρχίζει να την φιλάει με τη βία. Ευτυχώς, καταφέρνει να απελευθερωθεί και σέρνεται μακριά του. Ο “κύριος” δεν σταματά όμως, αφού τραβώντας τα παπούτσια της προσπαθεί να την φέρει πίσω. Δεν τα καταφέρνει. Η κοπέλα φεύγει, καλεί Uber, κάνοντας εμετό στη διάρκεια της διαδρομής μέσα στο ταξί. Μετά από ώρες, καταφέρνει να συνέλθει και αναφέρει το περιστατικό της παρενόχλησης στο Hinge.
MATCH GROUP
Τους κανόνες στο Ηinge τους θέτει η Match Group. Αξίζει μια αναφορά λοιπόν, δεδομένου ότι σε αυτή ανήκει όχι μόνο η Hinge αλλά και το πολύ γνωστό ειδικά στην Ελλάδα, Tinder. Η MATCH GROUP λειτουργεί σε 190 χώρες. Η πολιτική της ορίζει ότι άπαξ και γίνει αναφορά κάποιου λογαριασμού για οποιαδήποτε παραβιαστική συμπεριφορά, ό,τι λογαριασμό έχει ο χρήστης αυτός διαγράφεται και δεν μπορεί να ξαναεγγραφεί σε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές της.
Δυστυχώς κάτι πήγε λάθος με αυτή την πολιτική, διότι αποδείχτηκε ότι στον Stephen Matthews πριν βρεθεί με την κοπέλα, είχε ήδη γίνει αναφορά από άλλη κοπέλα που είχε υποστεί παρόμοια συμπεριφορά. Long story short, το μόνο που σταμάτησε αυτό τον άνθρωπο από την αρρωστημένη συμπεριφορά του, μιας και ακόμα 15 κοπέλες ανέφεραν το ίδιο, ήταν η σύλληψή του από την αστυνομία. Και φυσικά όλες οι εφαρμογές που χρησιμοποιούσε ανήκαν στη Match Group.
Tι αποδεικνύει η περίπτωση Matthews
Ανά πάσα στιγμή, χάρη στη Match Group, μπορούμε να βρούμε αυτό που ζητάμε. Η υπόθεση αυτή αποδεικνύει όμως ότι και οι άνθρωποι με σοβαρά ψυχιατρικά προβλήματα μπορούν ανά πάσα στιγμή να παγιδέψουν πιθανά θύματα. Η Match Group γνωρίζει ήδη -δηλαδή διαθέτει μηχανισμούς που την διευκολύνουν να γνωρίζει- από το 2016 ποιοι χρήστες κατηγορούνται για επιθέσεις, βιασμούς ή διακίνηση ναρκωτικών.
Επίσης, όπως αποδεικνύουν έρευνες, οι εφαρμογές τους είναι ο παράδεισος αυτών των ανθρώπων για να επιτελέσουν τους αρρωστημένους τους σκοπούς γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα, από μία πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνία. Έτσι το 2020, η Match Group, πιεσμένη από την κοινή κατακραυγή υπόσχεται περισσότερη διαφάνεια. Υπόσχεται ότι θα εκδίδει αναφορές για την πρόοδο σε αυτό το κομμάτι, ώστε οι χρήστες να αξιολογούν αν αξίζει να μπουν στον κόπο εγγραφής σε κάποιο app της. Μέχρι τον χρόνο διεξαγωγής της έρευνας, ποτέ δεν έχει εκδοθεί τέτοια αναφορά.
Η παραπάνω έρευνα φέρνει στο φως τις απορίες των ίδιων των υπαλλήλων της Μatch Group ως προς το πώς πρέπει να δρουν: Δημοσιεύουμε μόνο ό,τι μας υποχρεώνει ο νόμος; Αποκαλύπτουμε και παραπάνω στοιχεία ή μένουμε σε αυτά που μας υποχρεώνει ο νόμος προς δημοσίευση;
Αν μη τι άλλο, η Match Group έχει την οικονομική ευχέρεια να συμμορφωθεί σε πιο διαφανείς συμπεριφορές. Ωστόσο, όσο πιο διαφανής είσαι, τόσο πιο αργή είναι και η εξέλιξη σου. Κάτι σαν άγραφος νόμος αυτό για τις επιχειρήσεις.
Τι και αν κάποιοι υπάλληλοι παραπονιούνται: «Δεν προοριζόμασταν να δουλεύουμε με τέτοιο τρόπο», «Εδώ διακυβεύονται ζωές ανθρώπων». Κάποιος άλλος ρωτάει τους ανωτέρους του: «Πόσα θα πληρώνατε εσείς προσωπικά για να σταματήσετε έστω και ένα άτομο να δέχεται σεξουαλική επίθεση από ένα ραντεβού, ένα παιδί να γίνεται αντικείμενο εμπορίας ή ένα ευάλωτο άτομο να οδηγείται στην αυτοκτονία από ένα αρπακτικό; Αισθάνομαι ότι αν ρωτούσα τα μέλη του προσωπικού μας ατομικά αυτή την ερώτηση, θα έδιναν μεγάλη αξία στα χρήματά τους – αλλά ως ομάδα κανείς δεν είναι έτοιμος να το ακούσει αυτό ακόμα».
Όσο και να υποσχόταν ήδη από το 2021 ότι θα τηρήσει τους κανόνες ασφάλειας, δεν έχει κάνει καμία αξιόλογη πρόοδο έως σήμερα. Μα όσο η μετοχή της Match Group πέφτει, λόγο έχουν κολοσσοί όπως η Wall Street. Η τελευταία «προτείνει» τους καταλληλότερους CEO, οι οποίοι, όπως έχει αποδείξει η τελευταία δεκαετία, δεν κατάφεραν εν τέλει να εκπληρώσουν τις υποσχέσεις τους για μεγαλύτερη διαφάνεια στην εφαρμογή. Είχαν, φαίνεται, άλλες προτεραιότητες.
Συμπεράσματα έρευνας
Σαν κοπέλα και έχοντας χρησιμοποιήσει dating apps στο παρελθόν, κρατώ τα εξής συμπεράσματα που ίσως να φανούν χρήσιμα σε κάποιους:
Πρώτον: κοπέλες που αναφέρουν συμπεριφορές σαν του Matthews δεν προκαλούν κανένα αντίκτυπο στη ροή του. Αντιθέτως, αυτός συνεχίζει να εμφανίζεται κανονικά σε άλλους χρήστες.
Δεύτερον, χρήστες που έχουν αποκλειστεί για τέτοιες συμπεριφορές από το Τinder λόγου χάρη, μπορούν να ανοίξουν χωρίς εμπόδιο λογαριασμό σε άλλη εφαρμογή της Match Group, διατηρώντας ακόμα και ίδιες τις προσωπικές τους πληροφορίες. Αυτό το απέδειξαν ανοίγοντας ψεύτικους λογαριασμούς, βάζοντας άλλους χρήστες να τους αναφέρουν και διερευνώντας πόσο εύκολο είναι να ανοίξουν άλλο προφίλ με ίδια στοιχεία.
Τρίτον, άνθρωποι που δούλευαν σε εφαρμογές της Match Group προσπαθώντας να τις καταστήσουν ασφαλέστερες, όπως ο Michael Lawrie, παράτησαν τον αγώνα. Ο τελευταίος τόνιζε ότι δεν πιστεύει ότι είναι ασφαλείς οι εφαρμογές γνωριμιών σήμερα και μάλλον θα έπρεπε να εξαφανιστούν. Μάλιστα, είναι πεπεισμένος ότι πρόκειται να χειροτερέψουν.
Επίσης, όσο εργαζόταν εκεί, δήλωνε ότι η οργάνωση των εταιριών ως προς τις πληροφορίες που λαμβάνουν για κακοποιητικές και παρεμφερείς συμπεριφορές, όπως και η επικοινωνία των εταιριών της Μatch Group σχετικά με αυτές, ήταν οριακά ανύπαρκτες. Έτσι, δεν μπορούσαν εκ των πραγμάτων να σου εγγυηθούν την ασφαλή έκβαση του ραντεβού σου. Η άποψή του είναι ότι άπαξ και μπεις σε μία τέτοια εφαρμογή «(…) you are pretty much on your own».
Τέταρτον, αν και η Match Group χρησιμοποιούσε ένα σύστημα ανίχνευσης παραβιαστικών συμπεριφορών και συγκέντρωσης των αναφορών, το Sentinel System αποδείχθηκε αναποτελεσματικό. Η αρμόδια ομάδα δεν πήγε ποτέ ένα βήμα παρακάτω για να το εξελίξει, αν και έβλεπαν ότι πρακτικά δεν δούλευε όπως θα έπρεπε. Ακόμη, στη διάρκεια όλων αυτών των ετών, δεν ανέπτυξε ποτέ μία δυνατή ομάδα καταστολής όλων αυτών των συμπεριφορών, ενώ είχε τα μέσα.
Πέμπτον, σε μία σελίδα στο facebook με εμπειρίες γυναικών που έχουν υποστεί κακοποιητικές συμπεριφορές στη περιοχή που έμενε ο Matthews, αναφερόταν και το όνομα του τελευταίου, με στόχο αν κάποια κοπέλα τον πετύχαινε σε κάποιο dating app, να τον απέφευγε. Και όσοι είχαν σκεφτεί να γίνουν μέλη στην ομάδα, μπορούσαν να τον αποφύγουν. Για τους υπόλοιπους ανυποψίαστους χρήστες, ο Matthews φάνταζε ένα ιδανικό μάλλον ταίρι.
Τελικά, ο Matthews καταδικάστηκε σε 158 χρόνια ισόβια. Το άρθρο καταλήγει με μία συνειδητοποίηση που μάλλον έχετε κάνει και εσείς σε αυτό το σημείο: Αν ο Matthews έβγαινε από τη φυλακή, καμία τεχνική της Match Group δεν θα τον σταματούσε από το να φτιάξει εκ νέου ένα ίδιο dating profile. Και αυτό σίγουρα θα το ξέρει και η ίδια η Match Group.
Το μόνο σίγουρο είναι ότι οι εφαρμογές γνωριμιών ήρθαν για να μείνουν. Χρησιμοποίησε της όπως εσύ αισθάνεσαι, αλλά πάντα με μία παραπάνω δόση λογικής.
